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服务理念

一、价值观:激情创造价值,荣辱完成使命

激情创造价值--为客户,为公司,为自己(都是为了社会服务)。

荣辱完成使命--忍辱负重的实现结果是光荣的(都是英雄)。

 

二、经营理念:诚信是金,永不放弃。

 

三、销售宗旨:宁可不卖,不许失败。

 

四、服务宗旨:让产品尽效能,让客户常感动。

 

售后服务及承诺:
独具特色的“一站式销售服务”:

(1)、售前我们派采煤、地质、技术专家下井考察矿井的采煤方式、提升装备及供电能力,并询问矿方技改后达到的目标。根据实地考察情况,我们编写配套设备的可行性报告供矿方选择,并邀请矿方到本公司及相同地质条件的矿井下井考察。
(2)、售中我们要求矿方派4-6名免费到我公司参加培训学习,公司建有“井下模拟工作面”试验室和电化教学室,每月开班一期培训来自全国的客户。如用户需下井实习,由我公司负责联系安排,设备到矿后,由公司服务队员免费去技术指导、安装调试(综采支架不免费),直至设备运行正常后撤回。
(3)、售后由片区或办事处业务员每月跟踪服务一次,若出现产品质量问题时由各片区或就近办事处业务员、服务队员在24小时内赶到井下现场及时处理,在质保期内出现产品质量问题负责赔偿损失。  

     我们本公司在下列城市设有办事处(20个):北京、内蒙乌海、鄂尔多斯、牙克石;山西晋城、长治、大同;甘肃兰州、平凉;贵州贵阳、水城;四川成都、重庆、云南曲靖;新疆米泉市、乌鲁木齐;黑龙江佳木斯、辽宁阜新;陕西黄陵、延安。